我公司有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和 的技術力量,能保證產品到哪里,服務隊伍到哪里。滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且我公司還在各地建立了強大的銷售網絡和辦事處,這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅實的基礎。
其主要措施如下:
1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品質量引起的問題公司包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到低程序。
2、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。
3、積極配合用戶搞好產品的現場使用和維護管理工作。
4、堅持質量為先、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。
5、量具達到現場,我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接。